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Soluciones SaaS propias potenciadas por inteligencia artificial
Motor de Análisis de Audio con IA
VoxKPI transcribe y evalúa el 100% de las conversaciones de tu contact center. Transforma cada llamada en datos accionables que impulsan mejora continua.
Ideal para:
Dashboard de VoxKPI mostrando métricas en tiempo real
Cómo funciona
Proceso completamente automatizado que analiza el 100% de tus conversaciones
Captura
Conexión automática a tu grabador mediante FTP/SFTP seguro
Transcripción
Conversión de audio a texto con IA de última generación
Evaluación
Análisis inteligente basado en tus criterios personalizados
Insights
Visualización en dashboards interactivos en tiempo real
Capacidades
Tecnología empresarial diseñada para escalabilidad y precisión
Procesamiento Inteligente
- Transcripción automática con timestamps
- Procesamiento en paralelo de alto volumen
- Gestión multi-campaña simultánea
Evaluación con IA
- Criterios 100% personalizables
- Detección de frases obligatorias y prohibidas
- Scoring por dimensión y global
Organización Flexible
- Segmentación por agentes y equipos
- Métricas jerárquicas configurables
- Campañas con reglas específicas
Visibilidad Total
- Dashboards interactivos en tiempo real
- Filtros avanzados multi-criterio
- Sistema de alertas configurables
IA Questions
Asistentes de IA entrenados con tu documentación, accesibles vía WhatsApp. La información correcta, en el momento correcto, donde está el trabajo real.
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